Política de devoluciones y reembolsos

En Wullura queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitas devolver un producto, consulta nuestra política a continuación:

1. Devoluciones por insatisfacción

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 7 días desde su recepción. Sin embargo, tenga en cuenta las siguientes condiciones:

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su embalaje original.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El cliente deberá enviar el artículo a una oficina de correos y correr con los gastos de envío al país de origen, o a otro país que reciba la mercancía.

Una vez recibido y analizado el producto, le reembolsaremos el importe según el método de pago original o le entregaremos un vale, según su elección.

2. Devolución por pedido defectuoso o defectuoso

Si el producto que ha recibido es defectuoso o diferente del que pidió, siga las instrucciones que se indican a continuación:

Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio técnico en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción.

Envíe fotos o vídeos del defecto para que podamos evaluar el problema.

Si se confirma el defecto o error de envío, Wullura Moda se hará cargo de los gastos de envío.

3. Artículos no aptos para devolución

Artículos usados, lavados o sin etiquetar.

Productos promocionales (salvo en caso de defecto).

Artículos personalizados o hechos a medida.

4. Cómo iniciar una devolución

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en wulluramoda@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

2.Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas para enviar el artículo.

3.Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se tramitará en un plazo de 5 días laborables.