Política de envÍo

Todos los productos disponibles en wullura.com se envían a nivel nacional e internacional, y son piezas exclusivas y únicas de Wullura Moda. A partir de ese momento, nuestro tiempo de clasificación y embalaje dura de 1 a 5 días hábiles, después de lo cual nuestra entrega tarda de 15 a 20 días hábiles (en promedio después de que el producto ha sido enviado) dependiendo de la ubicación. El producto es enviado dentro de los 10 días hábiles después de que el pago ha sido confirmado en nuestro sistema.

Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido.

Atención: En algunos casos, este plazo de entrega puede prolongarse algunos días laborables más, debido a retrasos, huelgas, recesos, periodos de gran demanda en Correos, en definitiva, situaciones ajenas a nuestra voluntad.

La tienda garantiza la entrega del pedido, y nos hacemos responsables de la devolución del importe íntegro pagado por los productos que se pierdan o extravíen durante el proceso de entrega. Todos los productos se envían asegurados contra pérdida y con seguimiento gratuito por Internet, la entrega de su producto está 100% garantizada.

1.2 Entrega asegurada

“Si el producto se retrasa y no se entrega en los 50 días laborables siguientes al envío, se reembolsará el 100% del importe pagado en esa fecha”.

1.3 Seguimiento del pedido

Los productos serán enviados por Correos u otro transportista, siempre habrá un Código de Seguimiento que permitirá al cliente seguir el progreso de la entrega, Wullura Moda se compromete a instruir al cliente sobre cómo realizar el seguimiento de los productos. El código de seguimiento será enviado a su dirección de correo electrónico tan pronto como esté disponible para Wullura Moda.

El código de seguimiento del pedido se le enviará entre 3 y 9 días laborables después de la confirmación del pago.

El código de seguimiento puede tardar entre 5 y 10 días en aparecer en la página web de Correos.

2. Condiciones generales (Atención)

2.1 Dirección cuidadosa del pedido

Wullura Moda enviará los productos a la dirección solicitada por el cliente. Por lo tanto, para que no haya obstáculos en la entrega de su pedido, le rogamos que preste atención al rellenar la dirección en la que desea recibir su pedido.

2.2 Destinatario ausente

Asegúrese de que hay alguien en la dirección para recibir sus productos. Correos realiza tres intentos de entrega de los productos. Si no hay nadie en la dirección para recibir el paquete en alguno de los intentos, el paquete se llevará a la oficina de Correos más cercana a la dirección, en cuyo caso el destinatario del paquete tendrá que recogerlo en la oficina de Correos en un plazo de 7 días naturales. Si el destinatario del paquete no lo recoge, Correos devolverá el paquete al remitente y usted tendrá que abonar un nuevo cargo para volver a enviar el producto.

Todos los detalles relativos a los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de correos donde el destinatario debe recoger su paquete en caso de que falte la dirección, se registran en el seguimiento del pedido, que puede seguirse en el sitio web de Correos utilizando el código de seguimiento facilitado por la tienda.

2.3 Dirección incorrecta o incompleta

La tienda Wullura Moda no se hace responsable de las direcciones incorrectas o incompletas de los pedidos realizados en la tienda. Si la dirección es incorrecta o incompleta, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán más intentos de entrega en esa dirección.

En caso de que la entrega no se realice debido a una discrepancia en la dirección facilitada por el cliente, éste no tendrá derecho a reembolso, sino que deberá abonar un nuevo cargo de 55 reales (precio del envío + tasa de correos) para reenviar el producto.

2.4 Productos gravados

En caso de que se produzcan gastos de expedición postal (La expedición postal es el importe pagado a Correos por la prestación de servicios de apoyo postal y administrativo a las actividades de tramitación aduanera y tiene por objeto cubrir los costes del proceso de recepción de los envíos, inspección radiográfica, almacenamiento, recaudación y transferencia de impuestos (si los hubiere), comunicación con los destinatarios y el remitente, así como la devolución del paquete cuando el destinatario no pague los impuestos. Con el nuevo modelo de importación en vigor, todos los paquetes internacionales están sujetos a la tasa de servicio).

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones y normas establecidas aquí por Wullura Moda.