Política de privacidad

Última actualización: 28 de marzo de 2025

La presente Política de Privacidad describe el modo en que la tienda Wullura Moda (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios, realiza una compra en wullura.com (el «Sitio») o se comunica de cualquier otro modo con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los «Servicios»). A los efectos de esta Política de Privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio u otra persona física cuya información recopilamos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, da su consentimiento a la recogida, uso y divulgación de su información tal y como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos otras medidas exigidas por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

            Con el fin de prestar los Servicios, recopilamos periódicamente información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recogemos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, para proporcionar o mejorar los Servicios, para cumplir con las obligaciones legales aplicables y hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Qué información personal obtenemos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recogemos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Información de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Datos del pedido, como su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.

Información de servicio al cliente, incluida la información que decida incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente cierta información sobre usted. Usted puede optar por no proporcionar esta información, pero esto puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

            También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

            Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de procesar sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado para cumplir nuestro contrato con usted.

Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con la presente Política de Privacidad. Véase también la sección siguiente, Sitios web de terceros y enlaces.

Cómo utilizamos su información personal

Prestación de productos y servicios. Utilizamos su información personal para prestar los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, procesar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y ofrecer otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta.

Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para presentarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de dicha cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Comunicarnos con usted y mejorar el servicio. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle un servicio de atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Este uso responde a nuestros intereses legítimos para responderle, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Como muchos otros sitios web, el nuestro también utiliza Cookies. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en nuestra tienda Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para mejorar nuestro Sitio Web y nuestros Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios de nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero usted puede elegir eliminar o rechazar las Cookies en la configuración de su navegador. Recuerde que eliminar o bloquear las Cookies puede tener un impacto negativo en su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de las Cookies no impida completamente que se comparta información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo revelamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros para el cumplimiento de contratos, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y fletes).

Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y anuncios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.

Cuando usted ordene, solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.

Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio con éxito.

En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en las secciones «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:

Categoría Categorías de destinatários:

Identificadores, como información básica de contacto y determinada información sobre pedidos y cuentas

Información comercial, como información sobre pedidos, compras y atención al cliente

Actividad en Internet u otras redes similares, como datos de uso

Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas

Fabricantes y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de procesamiento de pedidos, socios de servicio al cliente y proveedores de análisis de datos)

Socios comerciales y de marketing

Afiliados

No utilizamos ni revelamos información personal sensible sin su consentimiento o con el fin de inferir características sobre usted.

            Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si usted sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar las políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones de dichos sitios. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que en ellos se encuentre. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de medios sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica en sí misma la aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Información para niños

Los Servicios no están pensados para ser utilizados por niños y no recopilamos intencionadamente información personal sobre niños. Si usted es padre, madre o tutor de un niño que nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura a continuación y solicitar que se elimine.

A partir de la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, hasta donde sabemos, no «compartimos» ni «vendemos» (tal y como se definen dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si la información es necesaria para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener algunos o todos los derechos que se exponen a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse sólo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso/conocimiento: puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluida la información relativa a las formas en que utilizamos y compartimos su información.

Derecho de supresión: puede tener derecho a solicitar la supresión de la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho de rectificación: puede tener derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que tengamos sobre usted.

Derecho de portabilidad: puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

Restricción del tratamiento: puede tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de su información personal.

Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en su consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.

Oposición: puede tener derecho a oponerse a nuestra decisión si nos negamos a tramitar su solicitud. Para ello, sólo tiene que responder directamente a nuestra negativa.

Gestión de las preferencias de comunicación: podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si se da de baja, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo sobre su cuenta o sus pedidos.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta significativa a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dichas solicitudes de un agente, le pediremos que nos proporcione una prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que se le solicite que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre la forma en que procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión. Para ello, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también es procesada por miembros del personal, terceros proveedores de servicios y socios en esos países.

                Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, u otros contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, si procede, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya demostrado ofrecer un nivel de protección adecuado.

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